सामान्य प्रश्न

प्रश्न, उत्तर सहित।

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मूल्य और क्रेडिट

लागत की गणना कैसे होती है?

1 क्रेडिट = 1 अनुवादित शब्द। हम स्रोत पाठ में रिक्त स्थान से अलग इकाइयां गिनते हैं। हर अनुवाद से पहले, हम आपको सटीक लागत दिखाते हैं और पुष्टि मांगते हैं। संपादन और निर्यात हमेशा मुफ़्त हैं।

क्या क्रेडिट समाप्त होते हैं?

पैकेज के क्रेडिट कभी समाप्त नहीं होते — एक बार पैकेज खरीदें, जब चाहें उपयोग करें। सदस्यता के क्रेडिट हर महीने नवीनीकृत होते हैं (अप्रयुक्त क्रेडिट आपकी मासिक सीमा के दोगुने तक आगे बढ़ते हैं)।

सदस्यता या एकबारगी पैकेज — मुझे कौन सा चुनना चाहिए?

यदि आप नियमित रूप से अनुवाद करते हैं, तो मासिक सदस्यता समान मूल्य पर अधिक क्रेडिट देती है और स्वतः नवीनीकृत होती है — कभी भी रद्द करें, कोई प्रतिबद्धता नहीं। यदि आप कभी-कभार अनुवाद करते हैं, तो एकबारगी पैकेज सरल हैं: एक बार भुगतान करें, और क्रेडिट कभी समाप्त नहीं होते। आप दोनों को मिला भी सकते हैं — पहले सदस्यता के क्रेडिट उपयोग होते हैं, फिर आपके पैकेज के क्रेडिट।

क्या मुफ़्त परीक्षण है?

हां — हर नए खाते को 500 क्रेडिट मुफ़्त मिलते हैं। एक-दो पृष्ठों का अनुवाद करने और यह देखने के लिए पर्याप्त कि गुणवत्ता आपके मानकों पर खरी उतरती है या नहीं।

क्या मुझे धनवापसी मिल सकती है?

अप्रयुक्त क्रेडिट खरीद के 14 दिनों के भीतर वापसी योग्य हैं। उपयोग किए गए क्रेडिट नहीं, लेकिन यदि हमारी सेवा खराब या अनुपयोगी थी, तो हमसे संपर्क करें और हम इसे ठीक करेंगे।

गुणवत्ता और भाषाएं

अनुवाद कितना सटीक है?

मुख्यधारा के भाषा युग्मों (अंग्रेज़ी ↔ फ्रेंच, स्पेनिश, जर्मन, इतालवी, पुर्तगाली, मंदारिन, जापानी, अरबी आदि) के लिए गुणवत्ता एक सावधान मानव प्रथम मसौदे के तुलनीय है। दुर्लभ युग्मों के लिए, एक उपयोगी आधार की अपेक्षा करें जिसे आप निखारना चाहेंगे। आप हमेशा किसी भी शब्द को सीधे संपादित कर सकते हैं।

कौन सी भाषाएं समर्थित हैं?

फ़िलहाल 108, जो हर बड़े भाषा परिवार को कवर करती हैं — रोमांस, जर्मैनिक, स्लाविक, भारतीय, सामी, चीनी-तिब्बती, CJK, अफ़्रीकी, तुर्किक और अन्य। दाएं-से-बाएं लिपियां (अरबी, उर्दू, हिब्रू, फ़ारसी) मूल रूप से प्रदर्शित होती हैं।

क्या AI तकनीकी या कानूनी दस्तावेज़ संभाल सकता है?

हां। अनुवाद से पहले, एक शैली प्रीसेट चुनें (तकनीकी, प्रशासनिक/कानूनी, चिकित्सा, शैक्षणिक आदि)। AI उसी के अनुसार अपना स्वर और शब्दावली समायोजित करता है।

शास्त्रीय या प्राचीन साहित्यिक शैलियों का क्या?

“साहित्यिक — शास्त्रीय / प्राचीन” शैली प्रीसेट AI से लक्ष्य भाषा के पुराने, औपचारिक साहित्यिक स्वर का उपयोग करने के लिए कहता है (शेक्सपियर-युगीन अंग्रेज़ी, शास्त्रीय अरबी फ़ुसहा, शास्त्रीय फ़ारसी आदि)। कविता, धर्मग्रंथों और ऐतिहासिक कृतियों के लिए उपयोगी।

फ़ाइलें और प्रारूप

मैं कौन से फ़ाइल प्रारूप अपलोड कर सकता हूं?

PDF, DOCX, DOC, TXT, RTF और छवियां (JPG, PNG, WebP, HEIC)। प्रति फ़ाइल 500 पृष्ठों तक, अधिकतम 20 MB।

क्या यह स्कैन किए गए PDF के साथ काम करता है?

हां। यदि PDF में पाठ परत नहीं है, तो हम हर पृष्ठ पर स्वचालित रूप से OCR चलाते हैं।

कौन से निर्यात प्रारूप उपलब्ध हैं?

PDF, Word (.docx) और द्विभाषी XLSX (स्रोत और लक्ष्य साथ-साथ)। DOCX और XLSX अरबी, उर्दू और CJK सहित सभी 100+ भाषाओं को संभालते हैं। PDF निर्यात वर्तमान में लैटिन-लिपि भाषाओं के लिए सबसे अच्छा है; गैर-लैटिन के लिए हम DOCX की सलाह देते हैं।

क्या मैं मूल का सटीक लेआउट रख सकता हूं?

हम पैराग्राफ संरचना, लाइन ब्रेक और पृष्ठ सीमाएं सुरक्षित रखते हैं — यानी अनुवाद उसी तार्किक क्रम में पढ़ा जा सकता है जिसमें मूल है। हम वर्तमान में मूल PDF का सटीक दृश्य लेआउट (फ़ॉन्ट, छवियां, सटीक स्थिति) पुन: प्रस्तुत नहीं करते। हम इस पर काम कर रहे हैं।

गोपनीयता और सुरक्षा

क्या मेरा डेटा निजी है?

हां। दस्तावेज़ हमारे सर्वर पर केवल तब तक संग्रहीत रहते हैं जब तक आप उन पर काम करते हैं, आराम के समय एन्क्रिप्टेड, और आप किसी भी परियोजना को कभी भी हटा सकते हैं। हम ग्राहक दस्तावेज़ों का उपयोग AI मॉडल प्रशिक्षित करने के लिए कभी नहीं करते।

मेरे दस्तावेज़ कौन देख सकता है?

केवल आप। प्रत्येक उपयोगकर्ता खाता हमारे डेटाबेस में पंक्ति-स्तरीय सुरक्षा के माध्यम से पृथक है।

सर्वर कहां हैं?

एप्लिकेशन सर्वर के लिए EU (फ्रांस) में। अनुवाद अनुरोध Google के क्षेत्रीय अनुमान एंडपॉइंट पर जाते हैं।

खाते

मैं साइन इन कैसे करूं?

ईमेल + पासवर्ड, Google या GitHub। तीनों एक जैसे काम करते हैं।

क्या मैं अपना खाता हटा सकता हूं?

हां। हमें hello@metaphras.ai पर ईमेल करें और हम 7 दिनों के भीतर आपका खाता और सभी संबंधित डेटा हटा देंगे।

अभी भी कोई प्रश्न है?

हम हर ईमेल का उत्तर एक कार्यदिवस के भीतर देते हैं।

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