FAQ

Pertanyaan, terjawab.

Tidak menemukan pertanyaan Anda? Hubungi kami — hello@metaphras.ai

Harga & kredit

Bagaimana biaya dihitung?

1 kredit = 1 kata yang diterjemahkan. Kami menghitung satuan yang dipisahkan spasi dalam teks sumber. Sebelum setiap terjemahan, kami menampilkan biaya persisnya dan meminta konfirmasi Anda. Mengedit dan mengekspor selalu gratis.

Apakah kredit kedaluwarsa?

Kredit paket tidak pernah kedaluwarsa — beli paket sekali, gunakan kapan pun Anda mau. Kredit langganan diperbarui setiap bulan (kredit yang tak terpakai terbawa hingga dua kali jatah bulanan Anda).

Langganan atau paket sekali bayar — mana yang harus saya pilih?

Jika Anda rutin menerjemahkan, langganan bulanan memberi lebih banyak kredit dengan harga yang sama dan diperpanjang otomatis — batalkan kapan saja, tanpa komitmen. Jika Anda menerjemahkan sesekali, paket sekali bayar lebih sederhana: bayar sekali, dan kreditnya tidak pernah kedaluwarsa. Anda juga bisa menggabungkan keduanya — kredit langganan dipakai lebih dulu, lalu kredit paket Anda.

Apakah ada uji coba gratis?

Ya — setiap akun baru mendapat 500 kredit gratis. Cukup untuk menerjemahkan satu atau dua halaman dan melihat apakah kualitasnya memenuhi standar Anda.

Bisakah saya mendapat pengembalian dana?

Kredit yang belum terpakai dapat dikembalikan dalam 14 hari sejak pembelian. Kredit yang sudah terpakai tidak, tetapi jika layanan kami rusak atau tidak bisa digunakan, hubungi kami dan kami akan membereskannya.

Kualitas & bahasa

Seberapa akurat terjemahannya?

Untuk pasangan bahasa umum (Inggris ↔ Prancis, Spanyol, Jerman, Italia, Portugis, Mandarin, Jepang, Arab, dll.), kualitasnya sebanding dengan draf pertama manusia yang cermat. Untuk pasangan yang lebih langka, harapkan dasar yang layak untuk Anda poles. Anda selalu bisa mengedit kata apa pun langsung di teks.

Bahasa apa saja yang didukung?

Saat ini 108, mencakup semua rumpun bahasa besar — Roman, Jermanik, Slavia, India, Semit, Sino-Tibet, CJK, Afrika, Turkik, dan lainnya. Aksara kanan-ke-kiri (Arab, Urdu, Ibrani, Farsi) dirender secara native.

Bisakah AI menangani dokumen teknis atau hukum?

Bisa. Sebelum menerjemahkan, pilih preset gaya (teknis, administratif/hukum, medis, akademik, dll.). AI menyesuaikan register dan terminologinya.

Bagaimana dengan register sastra klasik atau arkais?

Preset gaya “Sastra — klasik / arkais” meminta AI menggunakan register sastra yang lebih tua dan formal dari bahasa target (Inggris ala Shakespeare, Arab klasik fusha, Persia klasik, dll.). Berguna untuk puisi, kitab suci, dan karya bernuansa sejarah.

File & format

Format file apa saja yang bisa saya unggah?

PDF, DOCX, DOC, TXT, RTF, dan gambar (JPG, PNG, WebP, HEIC). Hingga 500 halaman per file, maksimal 20 MB.

Apakah bisa dengan PDF hasil pindaian?

Bisa. Jika PDF tidak memiliki lapisan teks, kami otomatis menjalankan OCR pada setiap halaman.

Format ekspor apa saja yang tersedia?

PDF, Word (.docx), dan XLSX dwibahasa (sumber dan target berdampingan). DOCX dan XLSX mendukung semua 100+ bahasa termasuk Arab, Urdu, dan CJK. Ekspor PDF saat ini paling cocok untuk bahasa beraksara Latin; untuk non-Latin kami menyarankan DOCX.

Bisakah saya mempertahankan tata letak persis seperti aslinya?

Kami mempertahankan struktur paragraf, jeda baris, dan batas halaman — artinya terjemahan bisa dibaca dalam urutan logis yang sama dengan sumbernya. Saat ini kami belum mereproduksi tata letak visual persis (font, gambar, posisi persis) dari PDF asli. Kami sedang mengerjakannya.

Privasi & keamanan

Apakah data saya bersifat pribadi?

Ya. Dokumen disimpan di server kami hanya selama Anda mengerjakannya, dienkripsi saat disimpan, dan Anda dapat menghapus proyek apa pun kapan saja. Kami tidak pernah menggunakan dokumen pelanggan untuk melatih model AI.

Siapa yang bisa melihat dokumen saya?

Hanya Anda. Setiap akun pengguna diisolasi melalui keamanan tingkat baris di basis data kami.

Di mana servernya?

Di UE (Prancis) untuk server aplikasi. Permintaan terjemahan dikirim ke endpoint inferensi regional Google.

Akun

Bagaimana cara masuk?

Email + kata sandi, Google, atau GitHub. Ketiganya bekerja dengan cara yang sama.

Bisakah saya menghapus akun saya?

Bisa. Kirim email ke hello@metaphras.ai dan kami akan menghapus akun Anda beserta semua data terkait dalam 7 hari.

Masih punya pertanyaan?

Kami menjawab setiap email dalam satu hari kerja.

Kirim email