FAQ

Fragen, beantwortet.

Ihre Frage ist nicht dabei? Schreiben Sie uns — hello@metaphras.ai

Preise & Guthaben

Wie werden die Kosten berechnet?

1 Guthaben = 1 übersetztes Wort. Wir zählen die durch Leerzeichen getrennten Einheiten im Ausgangstext. Vor jeder Übersetzung zeigen wir Ihnen die genauen Kosten und bitten um Bestätigung. Bearbeiten und Exportierenieren sind immer kostenlos.

Verfallen Guthaben?

Pack-Guthaben verfällt nie — kaufen Sie ein Paket einmal und nutzen Sie es, wann Sie wollen. Abo-Guthaben erneuert sich jeden Monat (ungenutztes Guthaben wird bis zum Doppelten Ihres Monatskontingents übertragen).

Abonnement oder einmalige Pakete — was soll ich wählen?

Wenn Sie regelmäßig übersetzen, bietet ein monatliches Abo mehr Guthaben zum gleichen Preis und erneuert sich automatisch — jederzeit kündbar, ohne Bindung. Wenn Sie nur gelegentlich übersetzen, sind einmalige Pakete einfacher: einmal zahlen, und das Guthaben verfällt nie. Sie können auch beides kombinieren — Abo-Guthaben wird zuerst verwendet, dann Ihr Paket-Guthaben.

Gibt es eine kostenlose Testversion?

Ja — jedes neue Konto erhält 500 Guthaben gratis. Genug, um ein bis zwei Seiten zu übersetzen und zu prüfen, ob die Qualität Ihren Ansprüchen genügt.

Kann ich eine Rückerstattung erhalten?

Ungenutztes Guthaben ist innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf erstattungsfähig. Genutztes Guthaben nicht — war unser Dienst jedoch fehlerhaft oder unbrauchbar, kontaktieren Sie uns, und wir finden eine Lösung.

Qualität & Sprachen

Wie genau ist die Übersetzung?

Bei gängigen Sprachpaaren (Englisch ↔ Französisch, Spanisch, Deutsch, Italienisch, Portugiesisch, Mandarin, Japanisch, Arabisch usw.) ist die Qualität mit einem sorgfältigen menschlichen Erstentwurf vergleichbar. Bei selteneren Paaren erhalten Sie eine brauchbare Grundlage, die Sie verfeinern möchten. Sie können jedes Wort jederzeit direkt bearbeiten.

Welche Sprachen werden unterstützt?

Derzeit 108, aus allen großen Sprachfamilien — romanisch, germanisch, slawisch, indisch, semitisch, sinotibetisch, CJK, afrikanisch, turksprachig und mehr. Rechts-nach-links-Schriften (Arabisch, Urdu, Hebräisch, Farsi) werden nativ dargestellt.

Kann die KI technische oder juristische Dokumente verarbeiten?

Ja. Wählen Sie vor der Übersetzung eine Stil-Voreinstellung (technisch, administrativ/juristisch, medizinisch, akademisch usw.). Die KI passt Register und Terminologie entsprechend an.

Was ist mit klassischen oder archaischen literarischen Registern?

Die Stil-Voreinstellung „Literarisch — klassisch / archaisch“ weist die KI an, das ältere, formelle literarische Register der Zielsprache zu verwenden (Shakespeare-Englisch, klassisches Arabisch (Fusha), klassisches Persisch usw.). Nützlich für Lyrik, heilige Texte und historische Werke.

Dateien & Formate

Welche Dateiformate kann ich hochladen?

PDF, DOCX, DOC, TXT, RTF und Bilder (JPG, PNG, WebP, HEIC). Bis zu 500 Seiten pro Datei, maximal 20 MB.

Funktioniert es mit gescannten PDFs?

Ja. Hat das PDF keine Textebene, führen wir automatisch OCR auf jeder Seite aus.

Welche Exportierenformate sind verfügbar?

PDF, Word (.docx) und zweisprachiges XLSX (Original und Übersetzung nebeneinander). DOCX und XLSX unterstützen alle 100+ Sprachen einschließlich Arabisch, Urdu und CJK. Der PDF-Exportieren eignet sich derzeit am besten für lateinische Schriften; für nicht-lateinische empfehlen wir DOCX.

Kann ich das exakte Layout des Originals behalten?

Wir bewahren Absatzstruktur, Zeilenumbrüche und Seitengrenzen — die Übersetzung ist also in derselben logischen Reihenfolge lesbar wie das Original. Das exakte visuelle Layout (Schriften, Bilder, genaue Positionierung) des Original-PDFs reproduzieren wir derzeit nicht. Wir arbeiten daran.

Datenschutz & Sicherheit

Sind meine Daten privat?

Ja. Dokumente werden nur gespeichert, solange Sie daran arbeiten, im Ruhezustand verschlüsselt, und Sie können jedes Projekt jederzeit löschen. Kundendokumente werden niemals zum Trainieren von KI-Modellen verwendet.

Wer kann meine Dokumente sehen?

Nur Sie. Jedes Nutzerkonto ist über Sicherheitsregeln auf Zeilenebene in unserer Datenbank isoliert.

Wo stehen die Server?

In der EU (Frankreich) für die Anwendungsserver. Übersetzungsanfragen gehen an Googles regionale Inferenz-Endpunkte.

Konten

Wie melde ich mich an?

E-Mail + Passwort, Google oder GitHub. Alle drei funktionieren gleich.

Kann ich mein Konto löschen?

Ja. Schreiben Sie uns an hello@metaphras.ai, und wir löschen Ihr Konto und alle zugehörigen Daten innerhalb von 7 Tagen.

Noch eine Frage?

Wir beantworten jede E-Mail innerhalb eines Werktags.

Schreiben Sie uns