FAQ

Vragen, beantwoord.

Staat jouw vraag er niet bij? Neem contact op — hello@metaphras.ai

Prijzen & credits

Hoe worden de kosten berekend?

1 credit = 1 vertaald woord. We tellen de door spaties gescheiden eenheden in de brontekst. Vóór elke vertaling tonen we je de exacte kosten en vragen we om bevestiging. Bewerken en exporteren is altijd gratis.

Verlopen credits?

Pakketcredits verlopen nooit — koop een pakket eenmalig en gebruik het wanneer je wilt. Abonnementscredits worden elke maand vernieuwd (ongebruikte credits schuiven door tot tweemaal je maandelijkse tegoed).

Abonnement of eenmalige pakketten — wat moet ik kiezen?

Vertaal je regelmatig, dan geeft een maandelijks abonnement je meer credits voor dezelfde prijs en vernieuwt het automatisch — op elk moment opzegbaar, zonder verplichtingen. Vertaal je af en toe, dan zijn eenmalige pakketten eenvoudiger: één keer betalen, en de credits verlopen nooit. Je kunt ook beide combineren — abonnementscredits worden eerst gebruikt, daarna je pakketcredits.

Is er een gratis proefperiode?

Ja — elk nieuw account krijgt 500 gratis credits. Genoeg om een pagina of twee te vertalen en te zien of de kwaliteit aan je normen voldoet.

Kan ik een terugbetaling krijgen?

Ongebruikte credits zijn binnen 14 dagen na aankoop terugbetaalbaar. Gebruikte credits niet, maar als onze dienst kapot of onbruikbaar was, neem dan contact op en we lossen het op.

Kwaliteit & talen

Hoe nauwkeurig is de vertaling?

Voor gangbare taalparen (Engels ↔ Frans, Spaans, Duits, Italiaans, Portugees, Mandarijn, Japans, Arabisch, enz.) is de kwaliteit vergelijkbaar met een zorgvuldige menselijke eerste versie. Voor zeldzamere paren mag je een bruikbare basis verwachten die je wilt bijschaven. Je kunt elk woord altijd direct bewerken.

Welke talen worden ondersteund?

Op dit moment 108, uit alle grote taalfamilies — Romaans, Germaans, Slavisch, Indisch, Semitisch, Sino-Tibetaans, CJK, Afrikaans, Turks en meer. Rechts-naar-links-schriften (Arabisch, Urdu, Hebreeuws, Farsi) worden native weergegeven.

Kan de AI technische of juridische documenten aan?

Ja. Kies vóór het vertalen een stijlpreset (technisch, administratief/juridisch, medisch, academisch, enz.). De AI past register en terminologie daarop aan.

En klassieke of archaïsche literaire registers?

De stijlpreset “Literair — klassiek / archaïsch” vraagt de AI het oudere, formele literaire register van de doeltaal te gebruiken (Shakespeariaans Engels, klassiek Arabisch fusha, klassiek Perzisch, enz.). Handig voor poëzie, heilige teksten en historische werken.

Bestanden & formaten

Welke bestandsformaten kan ik uploaden?

PDF, DOCX, DOC, TXT, RTF en afbeeldingen (JPG, PNG, WebP, HEIC). Tot 500 pagina's per bestand, maximaal 20 MB.

Werkt het met gescande PDF's?

Ja. Als de PDF geen tekstlaag heeft, voeren we automatisch OCR uit op elke pagina.

Welke exportformaten zijn beschikbaar?

PDF, Word (.docx) en tweetalige XLSX (bron en doel naast elkaar). DOCX en XLSX ondersteunen alle 100+ talen, waaronder Arabisch, Urdu en CJK. PDF-export werkt momenteel het best voor Latijnse schriften; voor niet-Latijnse raden we DOCX aan.

Kan ik de exacte lay-out van het origineel behouden?

We behouden alineastructuur, regeleinden en paginagrenzen — de vertaling is dus leesbaar in dezelfde logische volgorde als de bron. De exacte visuele lay-out (lettertypen, afbeeldingen, exacte positionering) van de originele PDF reproduceren we momenteel niet. We werken eraan.

Privacy & beveiliging

Zijn mijn gegevens privé?

Ja. Documenten worden alleen op onze servers bewaard terwijl je eraan werkt, versleuteld in rust, en je kunt elk project op elk moment verwijderen. We gebruiken klantdocumenten nooit om AI-modellen te trainen.

Wie kan mijn documenten zien?

Alleen jij. Elk gebruikersaccount is geïsoleerd via beveiliging op rijniveau in onze database.

Waar staan de servers?

In de EU (Frankrijk) voor de applicatieservers. Vertaalverzoeken gaan naar de regionale inferentie-endpoints van Google.

Accounts

Hoe log ik in?

E-mail + wachtwoord, Google of GitHub. Alle drie werken hetzelfde.

Kan ik mijn account verwijderen?

Ja. Mail ons op hello@metaphras.ai en we verwijderen je account en alle bijbehorende gegevens binnen 7 dagen.

Nog een vraag?

We beantwoorden elke e-mail binnen één werkdag.

Mail ons