Вопросы

Вопросы с ответами.

Не нашли свой вопрос? Напишите нам — hello@metaphras.ai

Цены и кредиты

Как рассчитывается стоимость?

1 кредит = 1 переведённое слово. Мы считаем разделённые пробелами единицы в исходном тексте. Перед каждым переводом мы показываем точную стоимость и просим подтверждение. Редактирование и экспорт всегда бесплатны.

Истекают ли кредиты?

Кредиты пакетов никогда не истекают — купите пакет один раз и используйте, когда захотите. Кредиты подписки обновляются каждый месяц (неиспользованные переносятся, но не более чем в двойном размере месячного лимита).

Подписка или единоразовые пакеты — что выбрать?

Если вы переводите регулярно, ежемесячная подписка даёт больше кредитов за ту же цену и продлевается автоматически — отмена в любой момент, без обязательств. Если вы переводите время от времени, единоразовые пакеты проще: платите один раз, и кредиты никогда не истекают. Можно совмещать оба варианта — сначала расходуются кредиты подписки, затем кредиты ваших пакетов.

Есть ли бесплатный пробный период?

Да — каждый новый аккаунт получает 500 кредитов бесплатно. Достаточно, чтобы перевести одну-две страницы и убедиться, что качество соответствует вашим стандартам.

Могу ли я получить возврат средств?

Неиспользованные кредиты можно вернуть в течение 14 дней после покупки. Использованные — нет, но если наш сервис работал с ошибками или был непригоден, свяжитесь с нами, и мы всё исправим.

Качество и языки

Насколько точен перевод?

Для основных языковых пар (английский ↔ французский, испанский, немецкий, итальянский, португальский, мандаринский, японский, арабский и т. д.) качество сравнимо с внимательным первым черновиком человека. Для более редких пар ожидайте пригодную основу, которую захочется отшлифовать. Любое слово всегда можно отредактировать прямо в тексте.

Какие языки поддерживаются?

На данный момент 108, охватывающих все крупные языковые семьи — романские, германские, славянские, индийские, семитские, сино-тибетские, CJK, африканские, тюркские и другие. Письмо справа налево (арабский, урду, иврит, фарси) отображается нативно.

Справится ли ИИ с техническими или юридическими документами?

Да. Перед переводом выберите готовый стиль (технический, административный/юридический, медицинский, академический и т. д.). ИИ соответствующим образом настроит регистр и терминологию.

А что насчёт классических или архаичных литературных регистров?

Готовый стиль «Литературный — классический / архаичный» просит ИИ использовать более старый, формальный литературный регистр целевого языка (шекспировский английский, классический арабский фусха, классический персидский и т. д.). Полезно для поэзии, священных текстов, исторических произведений.

Файлы и форматы

Какие форматы файлов можно загружать?

PDF, DOCX, DOC, TXT, RTF и изображения (JPG, PNG, WebP, HEIC). До 500 страниц на файл, максимум 20 МБ.

Работает ли это с отсканированными PDF?

Да. Если в PDF нет текстового слоя, мы автоматически запускаем OCR на каждой странице.

Какие форматы экспорта доступны?

PDF, Word (.docx) и двуязычный XLSX (оригинал и перевод рядом). DOCX и XLSX поддерживают все 100+ языков, включая арабский, урду и CJK. Экспорт в PDF пока лучше всего работает с латинскими шрифтами; для нелатинских рекомендуем DOCX.

Могу ли я сохранить точный макет оригинала?

Мы сохраняем структуру абзацев, разрывы строк и границы страниц — то есть перевод читается в том же логическом порядке, что и оригинал. Точный визуальный макет (шрифты, изображения, точное позиционирование) исходного PDF мы пока не воспроизводим. Мы над этим работаем.

Конфиденциальность и безопасность

Конфиденциальны ли мои данные?

Да. Документы хранятся на наших серверах только пока вы с ними работаете, шифруются при хранении, и вы можете удалить любой проект в любой момент. Мы никогда не используем документы клиентов для обучения моделей ИИ.

Кто может видеть мои документы?

Только вы. Каждый аккаунт изолирован с помощью защиты на уровне строк в нашей базе данных.

Где находятся серверы?

В ЕС (Франция) — серверы приложения. Запросы на перевод идут на региональные конечные точки инференса Google.

Аккаунты

Как войти в систему?

Электронная почта + пароль, Google или GitHub. Все три способа работают одинаково.

Могу ли я удалить свой аккаунт?

Да. Напишите нам на hello@metaphras.ai, и мы удалим ваш аккаунт и все связанные данные в течение 7 дней.

Остались вопросы?

Мы отвечаем на каждое письмо в течение одного рабочего дня.

Напишите нам