FAQ

Domande, con risposta.

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Prezzi e crediti

Come viene calcolato il costo?

1 credito = 1 parola tradotta. Contiamo le unità separate da spazi nel testo di origine. Prima di ogni traduzione, ti mostriamo il costo esatto e ti chiediamo conferma. Modificare ed esportare è sempre gratuito.

I crediti scadono?

I crediti dei pacchetti non scadono mai — acquista un pacchetto una volta e usalo quando vuoi. I crediti dell'abbonamento si rinnovano ogni mese (i crediti non utilizzati si accumulano fino al doppio della tua quota mensile).

Abbonamento o pacchetti una tantum — quale scegliere?

Se traduci regolarmente, un abbonamento mensile ti dà più crediti allo stesso prezzo e si rinnova automaticamente — annulla quando vuoi, senza vincoli. Se traduci occasionalmente, i pacchetti una tantum sono più semplici: paghi una volta e i crediti non scadono mai. Puoi anche combinare entrambi — i crediti dell'abbonamento vengono usati per primi, poi quelli dei tuoi pacchetti.

C'è una prova gratuita?

Sì — ogni nuovo account riceve 500 crediti gratuiti. Abbastanza per tradurre una o due pagine e verificare se la qualità soddisfa i tuoi standard.

Posso ottenere un rimborso?

I crediti non utilizzati sono rimborsabili entro 14 giorni dall'acquisto. Quelli utilizzati no, ma se il nostro servizio era guasto o inutilizzabile, contattaci e sistemeremo le cose.

Qualità e lingue

Quanto è accurata la traduzione?

Per le coppie linguistiche principali (inglese ↔ francese, spagnolo, tedesco, italiano, portoghese, mandarino, giapponese, arabo, ecc.) la qualità è paragonabile a una prima bozza umana accurata. Per le coppie più rare, aspettati una base utilizzabile da rifinire. Puoi sempre modificare qualsiasi parola in linea.

Quali lingue sono supportate?

108 al momento, coprendo tutte le principali famiglie linguistiche — romanze, germaniche, slave, indiane, semitiche, sino-tibetane, CJK, africane, turche e altro. Le scritture da destra a sinistra (arabo, urdu, ebraico, farsi) sono rese in modo nativo.

L'IA può gestire documenti tecnici o legali?

Sì. Prima di tradurre, scegli uno stile predefinito (tecnico, amministrativo/legale, medico, accademico, ecc.). L'IA adatta registro e terminologia di conseguenza.

E i registri letterari classici o arcaici?

Lo stile predefinito «Letterario — classico / arcaico» chiede all'IA di usare il registro letterario antico e formale della lingua di destinazione (inglese shakespeariano, arabo classico fusha, persiano classico, ecc.). Utile per poesia, testi sacri e opere d'epoca.

File e formati

Quali formati di file posso caricare?

PDF, DOCX, DOC, TXT, RTF e immagini (JPG, PNG, WebP, HEIC). Fino a 500 pagine per file, massimo 20 MB.

Funziona con i PDF scansionati?

Sì. Se il PDF non ha un livello di testo, eseguiamo automaticamente l'OCR su ogni pagina.

Quali formati di esportazione sono disponibili?

PDF, Word (.docx) e XLSX bilingue (origine e destinazione fianco a fianco). DOCX e XLSX gestiscono tutte le oltre 100 lingue, inclusi arabo, urdu e CJK. L'esportazione PDF attualmente funziona meglio con le scritture latine; per le non latine consigliamo DOCX.

Posso mantenere il layout esatto dell'originale?

Preserviamo la struttura dei paragrafi, le interruzioni di riga e i confini delle pagine — quindi la traduzione è leggibile nello stesso ordine logico dell'originale. Attualmente non riproduciamo il layout visivo esatto (font, immagini, posizionamento esatto) del PDF originale. Ci stiamo lavorando.

Privacy e sicurezza

I miei dati sono privati?

Sì. I documenti sono archiviati sui nostri server solo mentre ci lavori, crittografati a riposo, e puoi eliminare qualsiasi progetto in qualsiasi momento. Non usiamo mai i documenti dei clienti per addestrare modelli di IA.

Chi può vedere i miei documenti?

Solo tu. Ogni account utente è isolato tramite sicurezza a livello di riga nel nostro database.

Dove sono i server?

Nell'UE (Francia) per i server dell'applicazione. Le richieste di traduzione vanno agli endpoint di inferenza regionali di Google.

Account

Come accedo?

Email + password, Google o GitHub. Tutti e tre funzionano allo stesso modo.

Posso eliminare il mio account?

Sì. Scrivici a hello@metaphras.ai ed elimineremo il tuo account e tutti i dati associati entro 7 giorni.

Hai ancora una domanda?

Rispondiamo a ogni email entro un giorno lavorativo.

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