Perguntas frequentes

Perguntas, respondidas.

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Preços e créditos

Como o custo é calculado?

1 crédito = 1 palavra traduzida. Contamos as unidades separadas por espaços no texto de origem. Antes de cada tradução, mostramos o custo exato e pedimos a sua confirmação. Editar e exportar é sempre grátis.

Os créditos expiram?

Os créditos dos pacotes nunca expiram — compre um pacote uma vez e use quando quiser. Os créditos da assinatura são renovados todo mês (os não utilizados acumulam até o dobro da sua cota mensal).

Assinatura ou pacotes únicos — qual devo escolher?

Se você traduz regularmente, uma assinatura mensal oferece mais créditos pelo mesmo preço e renova automaticamente — cancele quando quiser, sem compromisso. Se você traduz ocasionalmente, os pacotes únicos são mais simples: pague uma vez e os créditos nunca expiram. Você também pode combinar os dois — os créditos da assinatura são usados primeiro, depois os dos seus pacotes.

Existe um teste gratuito?

Sim — cada conta nova recebe 500 créditos grátis. O suficiente para traduzir uma ou duas páginas e verificar se a qualidade atende aos seus padrões.

Posso obter um reembolso?

Créditos não utilizados são reembolsáveis em até 14 dias após a compra. Os utilizados não, mas se o nosso serviço apresentou falhas ou ficou inutilizável, entre em contato e resolveremos.

Qualidade e idiomas

Quão precisa é a tradução?

Para pares de idiomas comuns (inglês ↔ francês, espanhol, alemão, italiano, português, mandarim, japonês, árabe, etc.), a qualidade é comparável a um primeiro rascunho humano cuidadoso. Para pares mais raros, espere uma base utilizável que você vai querer polir. Você sempre pode editar qualquer palavra diretamente.

Quais idiomas são suportados?

108 no momento, cobrindo todas as grandes famílias linguísticas — românicas, germânicas, eslavas, índicas, semíticas, sino-tibetanas, CJK, africanas, túrquicas e mais. Escritas da direita para a esquerda (árabe, urdu, hebraico, farsi) são renderizadas de forma nativa.

A IA consegue lidar com documentos técnicos ou jurídicos?

Sim. Antes de traduzir, escolha um estilo predefinido (técnico, administrativo/jurídico, médico, acadêmico, etc.). A IA ajusta o registro e a terminologia em conformidade.

E quanto aos registros literários clássicos ou arcaicos?

O estilo predefinido «Literário — clássico / arcaico» pede que a IA use o registro literário antigo e formal do idioma de destino (inglês shakespeariano, árabe clássico fusha, persa clássico, etc.). Útil para poesia, textos sagrados e obras de época.

Arquivos e formatos

Quais formatos de arquivo posso enviar?

PDF, DOCX, DOC, TXT, RTF e imagens (JPG, PNG, WebP, HEIC). Até 500 páginas por arquivo, máximo de 20 MB.

Funciona com PDFs digitalizados?

Sim. Se o PDF não tiver camada de texto, executamos OCR automaticamente em cada página.

Quais formatos de exportação estão disponíveis?

PDF, Word (.docx) e XLSX bilíngue (origem e destino lado a lado). DOCX e XLSX suportam os mais de 100 idiomas, incluindo árabe, urdu e CJK. A exportação em PDF atualmente funciona melhor com escritas latinas; para as não latinas, recomendamos DOCX.

Posso manter o layout exato do original?

Preservamos a estrutura de parágrafos, quebras de linha e limites de página — ou seja, a tradução é legível na mesma ordem lógica do original. No momento, não reproduzimos o layout visual exato (fontes, imagens, posicionamento exato) do PDF original. Estamos trabalhando nisso.

Privacidade e segurança

Meus dados são privados?

Sim. Os documentos ficam armazenados em nossos servidores apenas enquanto você trabalha neles, criptografados em repouso, e você pode excluir qualquer projeto a qualquer momento. Nunca usamos documentos de clientes para treinar modelos de IA.

Quem pode ver meus documentos?

Somente você. Cada conta de usuário é isolada por segurança em nível de linha em nosso banco de dados.

Onde ficam os servidores?

Na UE (França) para os servidores da aplicação. As solicitações de tradução vão para os endpoints regionais de inferência do Google.

Contas

Como faço login?

E-mail + senha, Google ou GitHub. Os três funcionam da mesma forma.

Posso excluir minha conta?

Sim. Envie um e-mail para hello@metaphras.ai e excluiremos sua conta e todos os dados associados em até 7 dias.

Ainda tem uma pergunta?

Respondemos a todos os e-mails dentro de um dia útil.

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