1. Parties
Ces Conditions de vente (les « Conditions ») régissent votre achat et utilisation des services fournis par Translatorus LLC (la « Société », « nous »), opérant sous le nom commercial Metaphras.ai :
Translatorus LLC
5830 East 2nd Street
Casper, Wyoming 82609
États-Unis d'Amérique
« Vous » ou « Client » désigne toute personne physique ou morale qui achète des crédits ou utilise par ailleurs le service.
2. Le Service
Metaphras.ai est un outil SaaS qui vous permet de téléverser des documents et de les traduire à l'aide de l'IA, d'éditer les traductions phrase par phrase, et d'exporter le résultat au format PDF, DOCX ou XLSX bilingue.
L'utilisation du service nécessite un compte, créé en vous inscrivant sur le site.
3. Crédits
Le service fonctionne sur un système de crédits prépayés. 1 crédit équivaut à 1 mot traduit. Le coût de traduction d'une page donnée correspond au nombre de mots de la source de cette page. Nous affichons le coût dans votre espace de travail avant chaque traduction et demandons confirmation.
Les crédits sont vendus à la fois sous forme de packs ponctuels et via des abonnements mensuels, aux prix indiqués sur la page Tarifs. Prix cotés en dollars américains (USD) et affichés en euros (EUR) le cas échéant. Les taxes (TVA, etc.) applicables sont ajoutées au paiement selon votre localisation de facturation et reversées par nous ou notre processeur de paiement selon les exigences.
Les crédits sont personnels à votre compte et ne peuvent être transférés à un autre utilisateur. Ils n'ont aucune valeur monétaire en dehors de la plateforme et ne peuvent être convertis en espèces.
Les crédits des packs (achetés sous forme de packs ponctuels) n'expirent pas. Les crédits d'abonnement sont alloués chaque mois et se renouvellent automatiquement ; les crédits d'abonnement non utilisés sont reportés jusqu'à un maximum de deux fois l'allocation mensuelle, au-delà duquel ils ne s'accumulent plus.
4. Abonnements
Les abonnements mensuels se renouvellent automatiquement chaque mois jusqu'à résiliation. En vous abonnant, vous autorisez des prélèvements récurrents sur votre moyen de paiement au prix en vigueur de votre formule, jusqu'à résiliation. Vous pouvez résilier à tout moment depuis votre compte ; la résiliation arrête les prélèvements futurs et prend effet à la fin de la période de facturation en cours. Les crédits d'abonnement restants demeurent utilisables jusqu'à épuisement mais ne sont pas remboursés en cas de résiliation. Nous vous informerons à l'avance de toute modification du prix de l'abonnement.
5. Paiement
Le paiement est traité par Stripe, Inc. En achetant des crédits, vous autorisez Stripe à débiter le moyen de paiement que vous fournissez. Nous ne stockons pas les détails complets de votre carte sur nos systèmes.
Les crédits sont ajoutés à votre compte immédiatement après le paiement réussi.
6. Crédits gratuits
Chaque nouveau compte reçoit un bonus de bienvenue unique de crédits gratuits. Les crédits gratuits sont soumis aux mêmes règles d'usage que les crédits achetés mais ne sont pas remboursables.
7. Politique de remboursement
Vous pouvez demander le remboursement des crédits non utilisés dans les 14 jours suivant la date d'achat en contactant hello@metaphras.ai. Les crédits utilisés — consommés dans une traduction — ne sont pas remboursables.
Si le service était matériellement défectueux au moment de votre achat (par exemple, panne prolongée, impossibilité de fournir une traduction), contactez-nous et nous fournirons un remboursement ou un crédit à notre discrétion.
Les consommateurs de l'UE bénéficient du droit de rétractation légal de 14 jours selon la Directive 2011/83/UE pour les crédits non utilisés. En lançant une traduction qui consomme des crédits, vous renoncez expressément au droit de rétractation pour ces crédits, conformément à l'article 16(m) de la directive.
8. Usage acceptable
Vous acceptez de ne pas utiliser le service :
- Pour traduire des contenus que vous n'avez pas le droit légal de traduire ou traiter.
- Pour traduire des contenus illégaux, contrefaisants, diffamatoires, ou qui décrivent du matériel pédopornographique.
- Pour tenter de faire de l'ingénierie inverse, du scraping ou abuser autrement de notre infrastructure.
- Pour revendre le service sous votre propre nom sans accord écrit préalable.
Nous pouvons suspendre ou résilier votre compte pour violation matérielle de cette clause.
9. Propriété
Vous conservez tous les droits de propriété intellectuelle sur les documents que vous téléversez et les traductions produites. Vous nous accordez une licence non exclusive et limitée pour traiter votre contenu uniquement dans le but de vous fournir le service.
Nous conservons tous les droits sur la plateforme elle-même, y compris le logiciel, l'image de marque et les améliorations accumulées qui ne sont pas dérivées de votre contenu spécifique.
10. Disponibilité du service
Nous visons une haute disponibilité mais ne garantissons pas un accès ininterrompu. Le service est fourni « tel quel » et « selon disponibilité ». Nous ne sommes pas responsables des temps d'arrêt causés par des fournisseurs tiers (Stripe, Google Cloud, Supabase, Hostinger) ou par des événements échappant à notre contrôle raisonnable.
11. Qualité de traduction
Les traductions sont produites par des modèles d'IA. Bien que nous nous efforcions de fournir un résultat de haute qualité, vous reconnaissez que :
- Les traductions IA peuvent contenir des erreurs, omissions ou imprécisions.
- Vous êtes responsable de la relecture et de l'édition du résultat avant tout usage important (juridique, médical, contractuel, etc.).
- Nous ne certifions pas les traductions comme officielles, assermentées ou juridiquement contraignantes. Pour des traductions certifiées, consultez un traducteur humain agréé.
12. Limitation de responsabilité
Dans la mesure maximale permise par la loi applicable, notre responsabilité globale liée à votre utilisation du service n'excédera pas le montant que vous nous avez payé au cours des 12 mois précédant l'événement à l'origine de la réclamation.
Nous ne serons pas responsables des dommages indirects, accessoires, spéciaux, consécutifs ou punitifs, y compris la perte de profits, la perte de données ou la perte d'opportunité commerciale, même si nous avons été informés de la possibilité de tels dommages.
Aucune disposition de ces Conditions n'exclut ou ne limite la responsabilité qui ne peut être légalement exclue ou limitée en vertu de la loi applicable sur la protection des consommateurs.
13. Résiliation de compte
Vous pouvez fermer votre compte à tout moment en écrivant à hello@metaphras.ai. Nous supprimerons vos données dans les 60 jours suivant la réception, sous réserve des obligations légales de conservation. La fermeture de votre compte ne donne pas droit au remboursement des crédits utilisés.
Nous pouvons résilier ou suspendre votre compte immédiatement, sans préavis, pour violation matérielle de ces Conditions ou de la loi applicable.
14. Modifications du service ou de ces Conditions
Nous pouvons modifier le service (fonctionnalités, prix pour nouveaux achats, infrastructure technique). Les crédits existants continueront d'être honorés au taux de 1 crédit = 1 mot, indépendamment des changements de prix.
Nous pouvons amender ces Conditions en vous donnant un préavis raisonnable par email ou via un avis sur le site. Si vous n'acceptez pas les Conditions modifiées, vous devez cesser d'utiliser le service. L'usage continu après la date d'effet constitue acceptation.
15. Droit applicable et litiges
Ces Conditions sont régies par les lois de l'État du Wyoming, États-Unis, sans tenir compte de ses principes de conflits de lois. La juridiction exclusive pour tout litige est celle des tribunaux d'État et fédéraux situés dans le comté de Natrona, Wyoming.
Si vous êtes un consommateur résident dans l'Union européenne, vous bénéficiez également des dispositions impératives de protection des consommateurs de votre pays de résidence, et vous pouvez intenter une action devant les tribunaux de votre domicile.
16. Divisibilité
Si une disposition de ces Conditions est jugée invalide ou inapplicable, les autres dispositions restent pleinement en vigueur.
17. Contact
Pour toute question concernant ces Conditions :
hello@metaphras.ai